Regulamin sklepu i społeczności
mateuszufel.com / tworcow.forum

Wersja: 1
Data publikacji: 23.08.2025

1. Postanowienia ogólne

• Usługodawca/Sprzedawca: Mateusz Szufel, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Mateusz Szufel, NIP: 7952485304, REGON: 386948174, z siedzibą ul. Wesoła 6, 97-371 Siomki. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: trudnesprawy@mateuszufel.com.
  
  

• Zakres Regulaminu: Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze stron internetowych pod adresem tworcow.forum oraz mateuszufel.com (Sklepu) oraz platformy społecznościowej Forum Twórców (Społeczności) pod adresem mateuszufel.com oraz tworcow.forum prowadzonej przez Usługodawcę, a także warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.
  
  

• Akceptacja Regulaminu: Rozpoczęcie korzystania z usług (w tym rejestracja konta, złożenie zamówienia lub zakup subskrypcji) oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną następuje z momentem dokonania rejestracji lub złożenia zamówienia zgodnie z zasadami poniżej.
  
  

2. Definicje

• Klient (Użytkownik) – każda osoba lub podmiot korzystający ze Sklepu lub Społeczności, w tym składający zamówienie. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (w tym Konsument), osoba fizyczna o ograniczonej zdolności (za zgodą opiekuna, jeśli wymagana), osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
  
  

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej (np. zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  
  

• Przedsiębiorca – Klient prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową (osoba fizyczna, prawna albo jednostka organizacyjna z przysługującą zdolnością prawną).
  
  

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu jej działalności wg CEIDG). Taki Klient przy pewnych transakcjach korzysta z praw Konsumenta.
  
  

• Sklep (Serwis) – strona internetowa prowadzona przez Sprzedawcę (np. pod adresem mateuszufel.com, tworcow.forum), za pośrednictwem której Klient może kupować Produkty i Usługi oferowane przez Sprzedawcę.
  
  

• Społeczność (Forum) – zamknięta platforma internetowa (Forum Twórców) dostępna wyłącznie dla uprawnionych Użytkowników (np. posiadających Subskrypcję), służąca komunikacji, wymianie wiedzy i udziałowi w wydarzeniach organizowanych przez Sprzedawcę. Forum znajduje się pod adresem mateuszufel.com oraz tworcow.forum.
  
  

• Produkt – każdy produkt lub usługa oferowana w Sklepie przez Sprzedawcę, w szczególności Towar (rzecz ruchoma) lub Usługa (świadczenie, w tym usługa cyfrowa) przeznaczone do sprzedaży. Produkty są odpłatne, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej (np. materiały bezpłatne promocyjne).
  
  

• Treść cyfrowa (Produkt elektroniczny) – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, np. pliki elektroniczne (ebooki, PDF, audio, wideo) udostępniane Klientowi w ramach zakupu.
  
  

• Usługa cyfrowa – usługa świadczona drogą elektroniczną, umożliwiająca Klientowi m.in. tworzenie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, wspólne korzystanie z takich danych przesyłanych lub tworzonych przez Klienta i innych użytkowników, albo inne interakcje poprzez dane w postaci cyfrowej. Przykładem usługi cyfrowej jest dostęp do platformy Forum Twórców.
  
  

• Subskrypcja – odpłatny plan dostępu do Społeczności (Forum) oferowany przez Sprzedawcę w modelu abonamentowym (np. dostęp kwartalny lub roczny do Forum). Aktywna Subskrypcja uprawnia Użytkownika do korzystania z zasobów Społeczności przez opłacony okres.
  
  

• Oferta – prezentacja Produktu lub Usługi w Sklepie stanowiąca zaproszenie do złożenia zamówienia, zawierająca istotne elementy, takie jak opis, cenę, czas trwania usługi itp. W przypadku indywidualnych ustaleń (np. oferta przygotowana na zamówienie) – Oferta oznacza propozycję Sprzedawcy zawarcia umowy na określonych warunkach.
  
  

• Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość, dotycząca zakupu Produktu lub świadczenia usługi. Warunki Umowy określają niniejszy Regulamin oraz dane przedstawione w Ofercie (jeśli występuje rozbieżność między Regulaminem a Ofertą, wiążące są postanowienia Oferty).
  
  

• Cena – oznaczenie wartości Produktu wyrażone w jednostkach pieniężnych (złotych polskich, chyba że wskazano inaczej) należnej Sprzedawcy za Produkt. Cena podawana jest jako wartość brutto (zawiera wszelkie wymagane prawem podatki, w tym VAT, o ile ma zastosowanie), chyba że wyraźnie wskazano cenę netto.
  
  

• Cena obniżona – cena produktu uwzględniająca rabat lub obniżkę względem wcześniejszej ceny obowiązującej w Sklepie.
  
  

• Cena najniższa – najniższa cena danego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki ceny (a w przypadku Produktu oferowanego krócej niż 30 dni – najniższa cena od dnia rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki). Informacje o cenie obniżonej i najniższej cenie mogą być prezentowane przy Produktach objętych promocją, zgodnie z wymogami prawnymi.
  
  

• Trwały nośnik – materiał lub narzędzie (np. e-mail, plik PDF, wydruk) umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich przez czas odpowiedni dla celów, jakim te informacje służą i pozwalający na odtworzenie informacji w niezmienionej postaci.
  
  

• Treści Użytkownika – wszelkie informacje i materiały zamieszczane przez Użytkownika w Serwisie lub Społeczności, w szczególności: wypowiedzi (posty) na Forum, komentarze, opinie o Produktach, informacje na profilach Użytkowników, materiały dodawane w ramach realizacji zadań lub wyzwań organizowanych przez Sprzedawcę, itp.
  
  

3. Ceny i płatności

• Polityka cenowa: Staramy się, aby wszystkie Ceny podawane w Sklepie były cenami brutto (zawierają podatki wymagane przepisami prawa). Jeśli cena podawana jest jako netto, należy do niej doliczyć podatek VAT według obowiązującej stawki.
  
  

• Dodatkowe koszty: Ceny Produktów nie obejmują ewentualnych kosztów dostawy, opłat transakcyjnych ani innych dodatkowych kosztów, jakie Klient może być zobowiązany ponieść w związku z zamówieniem.
  
  

• Promocje i obniżki: W przypadku obniżenia ceny Produktu, Sprzedawca może podać obok aktualnej (obniżonej) ceny także cenę najniższą, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed obniżką (lub od rozpoczęcia sprzedaży, jeśli Produkt jest oferowany krócej). Informacje te mają na celu transparentność promocji dla Konsumentów.
  
  

• Metody płatności: Sprzedawca udostępnia płatności online za pośrednictwem zewnętrznych operatorów, takich jak TPay, Stripe, Easycart, Imker lub PayU. Klient może dokonać zapłaty w szczególności kartą płatniczą, a najczęściej także przelewem elektronicznym, BLIKiem lub innymi metodami dostępnymi w ramach wybranego operatora płatności.
  
  

• Termin zapłaty: Klient zobowiązany jest uiścić zapłatę za zamówienie niezwłocznie po złożeniu zamówienia (chyba że wybrana metoda płatności lub treść Oferty przewiduje inny termin). Brak dokonania płatności w terminie może skutkować brakiem realizacji zamówienia.
  
  

• Faktury: Do każdego zakupu Sprzedawca wystawia dowód zapłaty (fakturę) zgodnie z przepisami o podatku VAT. Dokument sprzedaży może być dostarczony Klientowi w formie elektronicznej (np. na podany adres e-mail). Jeśli Klient potrzebuje faktury na firmę, powinien podać odpowiednie dane podczas składania zamówienia.
  
  

• Subskrypcje: Dostęp do Społeczności (Forum) oferowany jest w modelu abonamentowym jako Subskrypcja (np. plan kwartalny lub roczny). Cena Subskrypcji podawana jest w Sklepie i obejmuje dostęp do wszelkich treści i wydarzeń na Forum w danym okresie. Subskrypcja może odnawiać się automatycznie, jeśli Klient aktywuje taką opcję – wówczas opłata za kolejny okres będzie pobierana automatycznie, chyba że Klient wyłączy odnowienie przed końcem bieżącego okresu. Klient może w każdej chwili zrezygnować z automatycznego odnowienia Subskrypcji (bez wpływu na już opłacony okres dostępu).
  
  

4. Składanie zamówień

• Dostępność sklepu: Klient może składać zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, o ile Serwis jest dostępny (sporadyczne przerwy techniczne lub awarie mogą czasowo uniemożliwić złożenie zamówienia).
  
  

• Proces zamówienia: Aby kupić wybrany Produkt lub Subskrypcję, należy kolejno: (1) dodać produkt do koszyka (lub wybrać odpowiedni plan Subskrypcji), (2) wypełnić formularz zamówienia, podając wymagane dane (np. dane do faktury, adres e-mail, dane dostawy – jeśli dotyczy), (3) wybrać metodę płatności (oraz dostawy, jeśli dotyczy), (4) zapoznać się z podsumowaniem zamówienia – w szczególności z łączną ceną obejmującą wszelkie koszty – oraz zaakceptować niniejszy Regulamin, (5) potwierdzić zamówienie i dokonać płatności poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku finalizującego zakup.
  
  

• Potwierdzenie przyjęcia: Po prawidłowym złożeniu zamówienia i otrzymaniu płatności Sprzedawca prześle Klientowi potwierdzenie złożenia zamówienia (np. wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu, szczegółami zamówienia oraz fakturą). Z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży/świadczenia usługi między Klientem a Sprzedawcą (o ile nie nastąpiło to wcześniej, np. w momencie rejestracji konta dla usług cyfrowych). Warunki zawartego kontraktu utrwalone zostaną na Trwałym nośniku (np. w treści wiadomości e-mail).
  
  

• Brak realizacji zamówienia: Sprzedawca ma prawo anulować (odmówić realizacji) zamówienia. W razie anulowania zamówienia, wszelkie otrzymane płatności zostaną zwrócone Klientowi niezwłocznie (najpóźniej w ciągu 14 dni) tą samą metodą, jaką dokonano zapłaty, chyba że uzgodniono inaczej.
  
  

5. Realizacja zamówień

5.1. Produkty elektroniczne i usługi cyfrowe

• Termin udostępnienia: W przypadku zakupu Produktu elektronicznego lub usługi cyfrowej (np. e-book, kurs online, dostęp do Forum), dostęp do zakupionych treści zostanie zapewniony Klientowi niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później jednak niż w ciągu 48 godzin od momentu skutecznej zapłaty, o ile z Oferty nie wynika inny termin.
  
  

• Sposób dostawy treści: Produkty elektroniczne mogą być udostępniane Klientowi poprzez jego Konto Użytkownika w Serwisie (np. pliki do pobrania lub moduły kursu dostępne po zalogowaniu) lub przesyłane na podany przez Klienta adres e-mail (np. link do pobrania pliku). Sposób dostarczenia treści cyfrowych jest każdorazowo wskazany w Ofercie lub informacji po zakupie.
  
  

• Przedsprzedaż i materiały publikowane etapami: Jeżeli Klient zakupił Produkt cyfrowy oferowany w przedsprzedaży lub uczestniczy w programie, w ramach którego materiały udostępniane są stopniowo (np. kurs kohortowy - publikowany modułami co tydzień, przedpremierowy dostęp do treści itp.), wówczas Sprzedawca udostępnia te materiały zgodnie z harmonogramem wskazanym w Ofercie. Klient otrzyma dostęp do kolejnych części Produktu w terminach określonych przez Sprzedawcę (wszystkie dostępne materiały mogą zostać udostępnione od razu lub sukcesywnie – zgodnie z informacją przedstawioną przed zakupem).
  
  

• Dostęp do grup, forum, transmisji na żywo: Jeśli zakupiony Produkt obejmuje dostęp do Społeczności (Forum), zamkniętej grupy dyskusyjnej lub innej platformy komunikacji, bądź też uprawnia do udziału w transmisjach na żywo (webinary, spotkania online), Sprzedawca przyzna Klientowi odpowiedni dostęp niezwłocznie po zakupie (lub w terminie wynikającym ze specyfiki Oferty, np. dostęp do forum od konkretnej daty startu społeczności). Dostęp może wymagać dodatkowych czynności, jak rejestracja konta na danej platformie (instrukcje zostaną przekazane przez Sprzedawcę).
  
  

• Nagrywanie wydarzeń online: Klient przyjmuje do wiadomości, że wydarzenia online (np. spotkania, webinary) mogą być nagrywane przez Sprzedawcę w celach archiwizacyjnych i edukacyjnych. Nagrania z takich transmisji mogą zostać później udostępnione uczestnikom lub członkom Społeczności w ramach zakupionego Produktu.
  
  

• Okres dostępu do treści: O ile nic innego nie wynika z Oferty, dostęp Klienta do zakupionego Produktu elektronicznego jest ograniczony czasowo (np. dostęp do kursu online przez określony okres albo przez czas trwania Subskrypcji). Jeżeli dostęp do treści cyfrowej opisany jest jako "dożywotni" lub "bezterminowy", oznacza to, że Sprzedawca gwarantuje dostęp tak długo, jak dane rozwiązanie/projekt funkcjonuje. W przypadku planowanej likwidacji danego Produktu lub Serwisu, Klient otrzyma możliwość pobrania materiałów na własny nośnik w terminie co najmniej 30 dni od ogłoszenia likwidacji (informacja zostanie wysłana na podany adres e-mail).
  
  

• Problemy z dostępem lub plikami: Klient powinien posiadać urządzenie i oprogramowanie umożliwiające otwarcie otrzymanych plików lub skorzystanie z udostępnionych materiałów (patrz Warunki techniczne poniżej). W razie trudności z dostępem do zakupionych treści (np. plik się nie otwiera, link jest nieaktywny), Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania pomocy.
  
  

• Aktualizacje treści cyfrowych: Sprzedawca będzie informować Klienta o istotnych aktualizacjach Produktu cyfrowego (jeżeli takie aktualizacje są dostarczane), w szczególności o aktualizacjach zabezpieczeń niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowej z Umową. Informacje o aktualizacjach mogą być przekazywane na adres e-mail Klienta lub poprzez Konto Użytkownika. Klient powinien instalować udostępnione aktualizacje w rozsądnym czasie – brak instalacji może wpłynąć na późniejsze stwierdzenie zgodności treści z Umową.
  
  

5.2. Konsultacje i spotkania indywidualne

• Zakres usługi: Szczegółowy zakres i charakter konsultacji (lub podobnej usługi indywidualnej) jest każdorazowo opisany w Ofercie dostępnej w Sklepie (np. długość trwania konsultacji, forma – telefoniczna, wideokonferencja itp., zakres tematyczny).
  
  

• Jednostka czasu: Jeśli w opisie usługi mowa jest o "godzinie" konsultacji, oznacza to 60 minut, chyba że z Oferty wynika wyraźnie inny przelicznik czasowy.
  
  

• Ustalenie terminu: Jeśli z oferty nie wynika inaczej, Klient po zakupie konsultacji powinien skontaktować się ze Sprzedawcą (drogą e-mailową lub przez wskazany system rezerwacji online, jeśli został udostępniony) celem ustalenia terminu spotkania. Termin realizacji usługi zostanie dopasowany w miarę możliwości do preferencji Klienta, jednak zależy od dostępności Sprzedawcy.
  
  

• Ważność usługi: Klient powinien skorzystać z zakupionej konsultacji w terminie do 30 dni od dnia zakupu, o ile Oferta nie stanowi inaczej. Po tym okresie, przy braku wykorzystania usługi, Sprzedawca może uznać usługę za zrealizowaną (chyba że strony indywidualnie uzgodnią przedłużenie ważności).
  
  

• Zmiana terminu przez Klienta: Klient ma prawo jednokrotnie przełożyć uzgodniony termin konsultacji. Warunkiem jest powiadomienie Sprzedawcy (poprzez e-mail na adres kontaktowy podany w Regulaminie) co najmniej 48 godzin przed ustalonym wcześniej terminem. W takiej sytuacji strony uzgodnią nowy termin spotkania. Jeśli Klient odwoła spotkanie z mniejszym wyprzedzeniem lub nie stawi się na nie bez odwołania – uznaje się, że usługa została należycie wykonana w ustalonym czasie (Klient traci prawo do nowej konsultacji, chyba że Sprzedawca zdecyduje się umożliwić odrobienie terminu jako wyjątek).
  
  

• Opóźnienia i odwołania przez Sprzedawcę: W przypadku gdy Sprzedawca z ważnych powodów (np. siła wyższa, nagła niedostępność) nie może przeprowadzić konsultacji w uzgodnionym terminie, poinformuje o tym Klienta tak szybko, jak to możliwe i zaproponuje nowy termin. Taka zmiana nie pociąga za sobą dodatkowych kosztów po stronie Klienta.
  
  

5.3. Inne usługi

• Indywidualne usługi i projekty: Jeśli przedmiotem zamówienia jest inna usługa niż wymienione powyżej (np. przygotowanie indywidualnej analizy, usługa doradcza o szerszym zakresie, udział w programie mentoringowym itp.), szczegółowe warunki realizacji takiej usługi są określone w Ofercie przedstawionej Klientowi.
  
  

• Współpraca ze strony Klienta: Termin i sposób realizacji usługi liczony jest od dnia, w którym Klient dostarczy Sprzedawcy wszelkie informacje i materiały niezbędne do wykonania usługi (o ile wykonanie wymaga takich informacji). Klient zobowiązany jest współdziałać ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usługi, m.in. terminowo dostarczać potrzebne dane czy podejmować decyzje związane z projektem. Opóźnienie Klienta w przekazaniu wymaganych informacji może proporcjonalnie wydłużyć czas realizacji usługi.
  
  

6. Warunki techniczne

• Wymagania wstępne: Korzystanie ze Sklepu i Społeczności jest możliwe pod warunkiem dysponowania przez Klienta urządzeniem z dostępem do Internetu oraz zainstalowaną aktualną wersją przeglądarki internetowej (zalecane przeglądarki to te z silnikiem Chromium - jak np. Chrome, w najnowszych wersjach). Serwis jest zoptymalizowany dla urządzeń o typowych rozdzielczościach ekranu oraz aktualnych systemach operacyjnych.
  
  

• Konto e-mail: Klient musi posiadać aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail), ponieważ jest on niezbędny zarówno do rejestracji Konta Użytkownika, jak i do obsługi procesu zamówienia (potwierdzenia, faktury, linki do produktów cyfrowych itp.). Adres e-mail służy także do komunikacji Sprzedawcy z Klientem w ramach wykonania umowy.
  
  

• Oprogramowanie dodatkowe: W zależności od rodzaju zakupionych Produktów Klient może potrzebować dodatkowego oprogramowania:
  
  

  • Do otwarcia plików skompresowanych .zip (np. program 7-Zip, WinRAR lub wbudowana funkcja systemu),

  • Do odczytu dokumentów PDF (np. Adobe Reader, przeglądarka internetowa),

  • Do odtworzenia plików multimedialnych audio/video (np. odtwarzacz MP3/MP4),

  • Do otwarcia e-booków .mobi/.epub (np. Kindle, Calibre) – jeżeli taki format jest oferowany,

  • Do otwarcia dokumentów .doc/.docx/.xls/.md (np. Notatnik, Obsidian, Google Dokumenty, Microsoft Office lub kompatybilne oprogramowanie),

  • Konto na zewnętrznej platformie (np. Facebook, Instagram, Circle, Discord) – tylko w przypadku, gdy Oferta przewiduje dostęp do treści poprzez taką platformę (np. zamknięta grupa na Circle, kanał nadawczy na Instagramie czy czat na Discordzie itp.). W takiej sytuacji Klient powinien posiadać dostęp do wskazanej platformy i przestrzegać jej regulaminu.
    
    

• Aktualizacje i bezpieczeństwo: Sprzedawca dołoży starań, aby Serwis działał z najnowszymi wersjami popularnych przeglądarek i systemów. Ze względów bezpieczeństwa zaleca się, by Klient korzystał z aktualnego oprogramowania, miał zainstalowane bieżące poprawki bezpieczeństwa systemu operacyjnego oraz używał programów zabezpieczających (antywirus, firewall). Publiczny charakter Internetu wiąże się z ryzykiem pozyskania i modyfikacji danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego stosowanie wyżej wymienionych środków ostrożności leży w interesie Klienta.
  
  

• Dodatkowe wymagania: Jeśli korzystanie z określonego Produktu lub ze Sklepu będzie wymagało nietypowych warunków technicznych (np. określonej wtyczki, niestandardowego urządzenia), Sprzedawca poda taką informację w opisie Oferty lub przed rozpoczęciem korzystania z usługi.
  
  

7. Prawa autorskie i licencje

• Ochrona utworów: Wszelkie materiały udostępniane Klientowi przez Sprzedawcę w ramach Sklepu lub Społeczności – w szczególności treści cyfrowe (e-booki, kursy, nagrania), materiały dydaktyczne, artykuły, posty, grafiki, zdjęcia, nagrania audio/wideo oraz znaki towarowe i elementy marki – chronione są prawem autorskim lub prawem własności intelektualnej. Jeśli Oferta nie stanowi inaczej, Sprzedawca lub licencjodawca Sprzedawcy posiada pełnię autorskich praw majątkowych do tych materiałów. Ich udostępnienie Klientowi nie oznacza przeniesienia własności intelektualnej.
  
  

• Dozwolony użytek: Klient otrzymuje dostęp do materiałów Sprzedawcy wyłącznie do własnego użytku osobistego. O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej w Ofercie, Klient nie nabywa prawa do dalszego rozpowszechniania, kopiowania, ani udostępniania osobom trzecim otrzymanych treści. Zabronione jest w szczególności: udostępnianie loginu i hasła do konta innym osobom, publiczne odtwarzanie zakupionych nagrań, powielanie i sprzedaż materiałów, publikowanie udostępnionych treści (np. na innych stronach czy forach) bez zgody Sprzedawcy.
  
  

• Udzielenie licencji: O ile zakup danego Produktu obejmuje przekazanie treści chronionych prawem autorskim, Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z tych treści w zakresie określonym w Regulaminie i Ofercie. Licencja ta uprawnia Klienta do korzystania z materiałów wyłącznie na własne potrzeby, na terytorium nieograniczonym (o ile nie zaznaczono ograniczeń) i przez czas wynikający z Oferty (np. przez okres dostępu do produktu). Wynagrodzenie za udzielenie tej licencji jest wliczone w Cenę Produktu.
  
  

• Ograniczenia licencyjne: Licencja udzielona Klientowi nie obejmuje prawa do:
  
  

  1. Zwielokrotniania (kopiowania) materiałów w całości lub części w celach innych niż tworzenie kopii zapasowej lub użytku osobistego Klienta;

  2. Modyfikowania treści (wprowadzania zmian, przeróbek, tłumaczeń bez zgody) w całości lub części;

  3. Rozpowszechniania odpłatnego materiałów (sprzedaż, najem, użyczenie, licencjonowanie osobom trzecim) w jakiejkolwiek formie;

  4. Rozpowszechniania nieodpłatnego materiałów (udostępnianie publicznie w Internecie lub w inny sposób przekazywanie osobom trzecim) poza przypadkami dozwolonego użytku osobistego lub cytatu określonymi przez prawo.
     
     

• Konsekwencje naruszeń: W przypadku stwierdzenia, że Klient narusza powyższe postanowienia (np. nieuprawnienie rozpowszechnia materiały Sprzedawcy lub łamie warunki licencji), Sprzedawca ma prawo dochodzić od Klienta roszczeń z tytułu naruszenia praw autorskich. Może to obejmować żądanie odszkodowania za poniesione straty, wydania uzyskanych korzyści, a także – w razie rażących naruszeń – zawiadomienie odpowiednich organów ścigania. Klient może ponosić odpowiedzialność cywilną i karną przewidzianą w przepisach o ochronie praw autorskich.
  
  

• Aktualizacje i zmiany produktów: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania okresowych aktualizacji i ulepszeń swoich materiałów i Produktów (np. aktualizacji treści kursu, poprawek błędów, dodawania nowych modułów). Takie działania mają na celu zapewnienie najwyższej jakości i aktualności materiałów i nie stanowią naruszenia warunków umowy z Klientem, o ile nie ograniczają zakresu nabytych przez Klienta praw. W przypadku istotnych zmian Klient może otrzymać informację o aktualizacjach (np. poprzez e-mail lub ogłoszenie na Forum).
  
  

8. Zasady społeczności i autopromocji

• Istnieją dwa paradygmaty monetyzacji wiedzy. Stary: Buduj markę. Twórz wizerunek. Ukrywaj wady. Udawaj eksperta. Mierz zasięgi. Skaluj wszystko. Bądź profesjonalny, czyli wymienny. Nowy: Jesteś już marką. Masz wiedzę wartą pieniędzy. Twoje wady to przewagi konkurencyjne. Chaos, nadwrażliwość, obsesje - tego AI nie skopiuje.
  
  

• Forum jest dla osób, które chcą monetyzować wiedzę w nowym paradygmacie. "Anty" nie znaczy przeciw marketingowi. Chcemy najlepszej, rzetelnej wiedzy marketingowej. Jesteśmy "anty" wobec manipulacji, sztucznej presji i udawania.
  
  

• Wspólne wartości: Jesteśmy tu po merytorykę i wsparcie. Dbamy o kulturę dyskusji - uprzejmie, konkretnie i na temat. Obrażanie, nękanie, hejt, mowa nienawiści czy groźby są niedopuszczalne. Krytykujemy pomysły, nie ludzi.
  
  

• Autentyczność i zaufanie: Forum jest zamknięte - dostęp mają tylko uprawnieni członkowie i zaproszeni goście. Nie wynosimy na zewnątrz cudzych treści ani screenów bez zgody autorów. Szanuj prywatność - nie publikuj danych osobowych ani cudzej korespondencji bez pozwolenia.
  
  

• Jedno konto na osobę: Każdy ma jedno konto, z którego korzysta osobiście. Zakazane jest udostępnianie loginu i hasła, podszywanie się pod inne osoby i konta fikcyjne.
  
  

• Zero spamu i niezamówionych reklam: Forum to nie targ. Nie wysyłamy niezamówionych ofert ani wiadomości sprzedażowych, także prywatnie. Nie pchamy treści niepowiązanych z wątkiem.
  
  

8.1 Autopromocja

• Chcemy uniknąć sytuacji, w których ktoś promuje siebie albo cudzą ofertę, gdy nie mamy pewności co do jakości. Dlatego autopromocja poza wyjątkiem poniżej jest zabroniona. Skupiamy się na rozwiązywaniu problemów i wymianie wiedzy, nie na sprzedaży.
  
  

• Autopromocja - jedyny dozwolony obszar
  Tylko w pokoju typu "Przedstaw się" możesz opowiedzieć o sobie i podlinkować informacje o swojej marce. Poza tym pokojem autopromocja jest zakazana, także w formie miękkiej: stopki z linkami, aluzje sprzedażowe, proszenie znajomych o wrzutki, lead magnety.
  Pokój typu "Przedstaw się" działa też jako otwarta baza potencjalnych podwykonawców. Forum nie weryfikuje ani nie gwarantuje jakości tych ofert - korzystasz na własną odpowiedzialność.
  
  

• Rekomendacje usług i rekomendacje usług osób trzecich - tylko Mentorzy
  Polecać kogokolwiek mogą wyłącznie Mentorzy i wyłącznie w odpowiedzi na konkretne zagadnienie Użytkownika w danym wątku. Mentor:
  
  

  1. Może wskazać siebie, jeśli to najlepsze dopasowanie do potrzeb pytającego,

  2. Może polecić inną osobę lub firmę, jeśli to obiektywnie lepsze rozwiązanie.
     Każdorazowo Mentor ujawnia ewentualne powiązania: afiliacje, prowizje, relacje biznesowe, zatrudnienie, współprace. Rekomendacja musi być merytoryczna i proporcjonalna do pytania, bez inicjowania wątków reklamowych.
     
     

• Czego nie wolno nikomu: Masowe wchodzenie w wątki z tą samą ofertą, DM-y na zimno, zbieranie leadów z komentarzy, ukrywanie powiązań oraz polecanie usług bez realnego doświadczenia lub rzetelnego testu.
  
  

8.2. Sprzedawca - wyjątek od ograniczeń

Ze względu na oczywisty charakter działalności, ograniczenia autopromocji i poleceń nie dotyczą Sprzedawcy/Usługodawcy. Sprzedawca może publikować w dowolnych przestrzeniach Forum informacje o swoich produktach i usługach oraz polecać partnerów.

9. Treści Użytkownika i moderacja

• Odpowiedzialność za treści: Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie Treści, które publikuje w Serwisie i na Forum. Treści te nie są uprzednio weryfikowane przez Sprzedawcę przed publikacją (chyba że zaznaczono inaczej dla konkretnych sekcji). Niedozwolone jest zamieszczanie w Serwisie treści bezprawnych lub naruszających niniejszy Regulamin. W szczególności Użytkownik zobowiązuje się nie publikować treści o charakterze opisanym poniżej w punkcie "Niedozwolone treści".
  
  

• Licencja na Treści Użytkownika: Publikując jakiekolwiek Treści w Serwisie lub na Forum (np. posty, komentarze, materiały w ramach wyzwań), Użytkownik zachowuje prawa autorskie do swoich utworów, ale udziela Sprzedawcy niewyłącznej, bezpłatnej licencji na wyświetlanie tych treści w ramach Serwisu/Społeczności oraz na ich techniczne powielanie w celu prawidłowego działania usług (np. tworzenie kopii zapasowych, wyświetlanie na różnych urządzeniach). Licencja ta obowiązuje tak długo, jak dane Treści są przechowywane w Serwisie. Uwaga: W przypadku dodatkowych akcji organizowanych przez Sprzedawcę (np. konkursów, wyzwań, promocji) Użytkownik może zostać poproszony o udzielenie odrębnej zgody/licencji na wykorzystanie określonych materiałów (np. wypowiedzi, wizerunku) do celów promocyjnych – zasady takiego wykorzystania będą każdorazowo określone w regulaminie danej akcji.
  
  

• Brak monitoringu prewencyjnego: Sprzedawca nie prowadzi stałej, aktywnej kontroli wszystkich publikowanych przez Użytkowników treści. Niemniej, w razie uzyskania wiarygodnej informacji o bezprawnym charakterze zamieszczonych informacji, podejmie odpowiednie działania opisane poniżej (zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Aktem o usługach cyfrowych – DSA).
  
  

9.1. Niedozwolone treści

Zabronione jest zamieszczanie przez Użytkowników Treści, które:

• Łamią prawo: naruszają powszechnie obowiązujące przepisy, w tym stanowią nawoływanie do popełnienia przestępstwa lub pochwałę przestępstwa.
  
  

• Treści terrorystyczne: zawierają propagandę terrorystyczną, nawołują do działań o charakterze terrorystycznym lub pochwalają akty terroru.
  
  

• Naruszają dobre obyczaje: są sprzeczne z normami obyczajowymi (np. drastyczne sceny przemocy bez uzasadnienia, treści pornograficzne niezgodne z prawem, itp.).
  
  

• Obraźliwe lub nienawistne: zawierają wulgaryzmy, obelgi, ataki personalne; treści uznawane za mowę nienawiści ze względu na rasę, pochodzenie etniczne, narodowość, religię, orientację seksualną, płeć czy niepełnosprawność; treści wzywające do przemocy wobec jakichkolwiek osób lub grup.
  
  

• Zniesławiające lub znieważające: pomawiają inne osoby o czyny lub właściwości, które mogą poniżyć je w opinii publicznej lub narazić na utratę zaufania potrzebnego dla danego stanowiska, zawodu lub rodzaju działalności (zniesławienie), bądź w inny sposób znieważają kogokolwiek.
  
  

• Naruszają prywatność lub dobra osobiste: ujawniają bez zgody czyjeś dane osobowe, wizerunek, korespondencję; naruszają prawo do prywatności lub inne dobra osobiste osób trzecich.
  
  

• Naruszają prawa własności intelektualnej: zawierają treści, do których Użytkownik nie ma praw (np. pirackie kopie utworów, materiały chronione prawem autorskim użyte bez zgody właściciela, naruszenia znaków towarowych).
  
  

• Spam i materiały promocyjne: są nieuzasadnionym wielokrotnym powielaniem tych samych treści (spamowanie forum); stanowią reklamę lub ofertę handlową przesyłaną/umieszczaną bez zgody (dotyczy to także linków afiliacyjnych, kryptoreklamy czy innych form ukrytej promocji).
  
  

• Nieuczciwa konkurencja: służą prowadzeniu działań konkurencyjnych wobec Sprzedawcy w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami (np. nakłanianie Użytkowników do korzystania z usług konkurencyjnych w sposób naganny, szkalowanie marki Sprzedawcy itp.).
  
  

• Niedozwolone działania finansowe: propagują schematy oszustw finansowych, piramidy, nielegalne zbiórki pieniędzy lub inne działania zakazane przez prawo (np. zachęcanie do inwestycji naruszających przepisy).
  
  

• Totalitaryzm i symbolika zakazana: propagują faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa, zawierają zabronione prawem symbole lub treści nawiązujące do takich ideologii w sposób pochwalny.
  
  

• Obraza uczuć religijnych: znieważają publicznie przedmiot czci religijnej lub miejsce przeznaczone do publicznego wykonywania obrzędów religijnych; obrażają uczucia religijne innych osób.
  
  

• Inne nielegalne treści: wszelkie inne treści, produkty, usługi lub działania, które zgodnie z Aktem o usługach cyfrowych (DSA) kwalifikują się jako nielegalne. (Innymi słowy: jeśli coś jest zakazane przez prawo – jest zakazane również na naszym Forum).
  
  

9.2. Zasady moderacji treści

• Prawo (nie obowiązek) weryfikacji: Sprzedawca (administratorzy i moderatorzy Forum) mają prawo monitorować i weryfikować Treści Użytkowników pod kątem zgodności z Regulaminem i prawem, lecz nie mają bezwzględnego obowiązku wcześniejszej moderacji każdego wpisu. Działania moderacyjne mogą być podejmowane zarówno uprzedzająco (przed publikacją – np. filtrowanie określonych słów lub pierwszych postów nowych Użytkowników) jak i następczo (usunięcie/edycja po opublikowaniu).
  
  

• Standard należytej staranności: Weryfikując lub moderując treści, Sprzedawca działa z należytą starannością, obiektywnie i proporcjonalnie, z poszanowaniem praw i interesów wszystkich zaangażowanych stron. W szczególności moderując dyskusje, będziemy brać pod uwagę wolność wypowiedzi i pluralizm opinii – interweniujemy głównie w przypadkach wyraźnego naruszenia zasad lub prawa.
  
  

• Reakcja na naruszenia: Jeżeli stwierdzimy (na podstawie własnej oceny lub zgłoszenia od Użytkowników), że dane Treści Użytkownika naruszają prawo lub postanowienia Regulaminu, Sprzedawca może podjąć następujące działania:
  
  

  • Usunięcie lub zablokowanie treści: sporne Treści mogą zostać czasowo zablokowane (niewidoczne dla innych) w trakcie wyjaśniania lub trwale usunięte z Serwisu, jeśli naruszenie jest oczywiste.

  • Ograniczenie widoczności lub funkcji: Sprzedawca może ograniczyć zasięg danych Treści (np. ukryć je przed niektórymi użytkownikami, oznaczyć jako potencjalnie niewłaściwe) lub wyłączyć możliwości monetyzacji związane z tymi Treściami (jeśli takie istniały).

  • Ostrzeżenie dla autora: wobec Użytkownika, który zamieścił niewłaściwe Treści, może zostać wysłane ostrzeżenie wraz z uzasadnieniem i prośbą o dostosowanie się do zasad.

  • Blokada konta: w przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń, konto Użytkownika może zostać zawieszone lub zablokowane (czasowo ograniczona możliwość korzystania lub całkowite usunięcie dostępu). Decyzja ta zależy od skali naruszenia oraz historii aktywności Użytkownika.
    
    

• Powiadomienie o decyzji: W razie podjęcia działań moderacyjnych wpływających na Treści Użytkownika (usunięcie, blokada treści lub konta itp.), Sprzedawca poinformuje Użytkownika o podjętej decyzji oraz jej przyczynach. Informacja zostanie przekazana poprzez wewnętrzny system powiadomień na koncie lub na adres e-mail (jeśli sytuacja tego wymaga). Wyjątkiem jest sytuacja, gdy przekazanie uzasadnienia byłoby sprzeczne z prawem lub niemożliwe z uwagi na charakter sprawy (np. nakaz organów ścigania).
  
  

• Zawiadomienie organów ścigania: Jeśli zamieszczone przez Użytkownika Treści wskazują, że mogło dojść do popełnienia przestępstwa (zwłaszcza takiego, które zagraża życiu lub bezpieczeństwu innych osób, np. groźby karalne), Sprzedawca ma obowiązek zgodnie z prawem powiadomić odpowiednie organy ścigania i przekazać im dostępne informacje. Bezpieczeństwo użytkowników i przestrzeganie prawa są nadrzędne wobec prywatności osoby podejrzanej o poważne czyny zabronione.
  
  

• Możliwość odwołania: Użytkownik, którego Treści zostały usunięte/zablokowane lub którego konto zostało ograniczone, ma prawo skorzystać z procedury odwoławczej opisanej poniżej w punkcie 9.4. Analogiczne prawo do odwołania przysługuje również osobie, która zgłosiła naruszenie, jeśli nie zgadza się z decyzją Sprzedawcy (np. Sprzedawca uznał, że zgłoszone treści nie naruszają zasad).
  
  

9.3. Zgłaszanie naruszeń

• Prawo do zgłoszenia: Każdy Użytkownik Serwisu (jak również osoba trzecia, niekorzystająca ze Społeczności) ma prawo zgłosić Sprzedawcy obecność treści, które jego zdaniem mają charakter bezprawny lub naruszają niniejszy Regulamin. Zgłoszenie takie powinno zawierać uzasadnienie.
  
  

• Forma zgłoszenia: Zgłoszenia naruszeń można dokonać poprzez kontakt e-mail na adres: trudnesprawy@mateuszufel.com.
  
  

• Elementy zgłoszenia: Aby zgłoszenie mogło zostać rzetelnie rozpatrzone, prosimy o podanie następujących informacji:
  
  

  1. Identyfikacja treści: dokładne wskazanie, której Treści dotyczy zgłoszenie – najlepiej poprzez podanie konkretnego adresu URL lub innej lokalizacji (np. tytułu wątku, daty posta) pozwalającej nam łatwo odnaleźć daną informację.

  2. Opis naruszenia: uzasadnienie, dlaczego uważasz daną Treść za bezprawną lub naruszającą Regulamin. Np. jeśli treść jest obraźliwa – wskaż, kogo obraża i w jaki sposób; jeśli narusza czyjeś prawa – wyjaśnij jakie prawa i czyje.

  3. Twoje dane kontaktowe: imię i nazwisko (lub nazwa firmy) osoby dokonującej zgłoszenia oraz adres e-mail do kontaktu. (Anonimowe zgłoszenia: Co do zasady preferujemy zgłoszenia z danymi kontaktowymi, aby móc przekazać odpowiedź i ewentualnie dopytać o szczegóły. Wyjątek: jeżeli zgłoszenie dotyczy treści powiązanych z przestępstwami seksualnymi wobec dzieci, zgodnie z art. 16 ust. 2 lit. d DSA nie wymagamy podawania danych osobowych zgłaszającego.)

  4. Oświadczenie o dobrej wierze: krótkie potwierdzenie, że zgłoszenia dokonujesz w dobrej wierze i jesteś przekonany, że informacje zawarte w zgłoszeniu są prawdziwe. Może to brzmieć np.: "Oświadczam, że niniejsze zgłoszenie składam w dobrej wierze, a podane w nim informacje są – wedle mojej najlepszej wiedzy – prawdziwe."
     
     

• Uzupełnienie braków: Jeśli Twoje zgłoszenie nie będzie zawierało wystarczających informacji, byśmy mogli je rozpoznać (np. zabraknie linku do treści lub uzasadnienia), możemy skontaktować się z Tobą (o ile podałeś dane kontaktowe) z prośbą o uzupełnienie zgłoszenia. Jeżeli mimo prośby brakujące informacje nie zostaną dostarczone w terminie 14 dni, zgłoszenie może pozostać nierozpatrzone.
  
  

• Weryfikacja zgłoszenia: Sprzedawca, po otrzymaniu zgłoszenia, dokonuje obiektywnej oceny, czy zgłoszona Treść faktycznie ma charakter bezprawny lub narusza Regulamin. W razie potrzeby konsultujemy się z naszym zespołem. Kierujemy się przy tym przepisami prawa, zasadami Regulaminu oraz zdrowym rozsądkiem – pamiętając o poszanowaniu wolności wypowiedzi użytkowników.
  
  

• Działania po weryfikacji: Po sprawdzeniu zgłoszenia podejmujemy decyzję:
  
  

  • jeśli stwierdzimy naruszenie – podejmujemy odpowiednie kroki moderacyjne opisane w punkcie 9.2 (np. usunięcie treści, blokada użytkownika),

  • jeśli nie dopatrzymy się naruszenia – zgłoszona Treść pozostaje dostępna bez zmian.
    W obu przypadkach zarówno zgłaszający, jak i Użytkownik, którego treść dotyczy zgłoszenie, zostaną poinformowani o naszej decyzji i jej uzasadnieniu (chyba że zgłaszający nie podał danych kontaktowych – wówczas informacja trafi tylko do autora treści, o ile to możliwe).
    
    

• Brak możliwości usunięcia: Jeżeli z przyczyn technicznych lub operacyjnych nie będziemy w stanie usunąć zgłoszonej informacji (co zdarza się niezwykle rzadko, np. przy integracji z zewnętrznymi systemami), poinformujemy zgłaszającego o tym fakcie, wraz z ewentualnymi dalszymi krokami.
  
  

• Odwołanie od decyzji: Zarówno zgłaszający, jak i Użytkownik, którego treść została zgłoszona, mają prawo nie zgodzić się z naszą decyzją. W takim przypadku mogą skorzystać z procedury odwoławczej opisanej poniżej.
  
  

9.4. Procedura odwoławcza

• Prawo do odwołania: Od działań i decyzji podjętych przez Sprzedawcę w ramach moderacji treści przysługuje odwołanie. Odwołanie może złożyć:
  
  

  • Użytkownik, którego dotyczy decyzja, np. którego post został usunięty, którego konto zostało zablokowane, któremu ograniczono widoczność treści lub możliwości monetyzacji;

  • Zgłaszający naruszenie, jeżeli nie podjęliśmy działań wobec zgłoszonej treści, a zgłaszający uważa, że nasza decyzja jest błędna (np. uznaliśmy, że treść jest zgodna z Regulaminem, a zgłaszający się z tym nie zgadza).
    
    

• Termin na odwołanie: Odwołanie powinno zostać złożone w rozsądnym terminie od otrzymania informacji o decyzji. Zalecamy, by nie przekraczać 14 dni od otrzymania naszej decyzji moderacyjnej, aby sprawa była jak najbardziej aktualna.
  
  

• Forma odwołania: Odwołanie można przesłać mailowo na adres: trudnesprawy@mateuszufel.com. W treści odwołania należy wskazać:
  
  

  • Dane odwołującego: imię i nazwisko/nazwę oraz kontakt (adres e-mail) – o ile nie jest oczywisty z kontekstu (np. piszesz z adresu e-mail przypisanego do konta).

  • Decyzja, od której się odwołujesz: opisz, jaka decyzja moderacyjna Twoim zdaniem była nieprawidłowa.

  • Uzasadnienie odwołania: wyjaśnij, dlaczego uważasz decyzję za niezasadną. Np. wskaż argumenty, że Twoja treść jednak nie naruszała Regulaminu lub przeciwnie – dlaczego dana treść zgłoszona jednak jest niezgodna z prawem. Im bardziej konkretnie i merytorycznie to opiszesz, tym łatwiej będzie nam ponownie ocenić sytuację.
    
    

• Potwierdzenie i rozpatrzenie: Po otrzymaniu odwołania potwierdzimy jego przyjęcie (wysyłając e-mail zwrotny). Odwołanie zostanie rozpatrzone nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania. Decyzja z odwołania nie jest powierzana automatycznym algorytmom – zajmuje się nią personel Sprzedawcy, niezależnie od osoby, która podejmowała pierwotną decyzję (o ile to możliwe, sprawę przejrzy inny moderator lub przełożony).
  
  

• Wynik odwołania: Jeśli odwołanie zostanie uznane za zasadne (tj. dojdziemy do wniosku, że pierwotna decyzja była błędna lub zbyt surowa), niezwłocznie zmienimy lub uchylimy naszą decyzję. Oznacza to np. przywrócenie usuniętego posta, zniesienie blokady konta lub – w przypadku zgłaszającego – jednakowe usunięcie treści, której wcześniej nie usunęliśmy. Jeśli podtrzymujemy naszą pierwotną decyzję, odwołujący się zostanie o tym poinformowany wraz z dodatkowymi wyjaśnieniami.
  
  

10. Niezgodność towaru lub usługi z umową (rękojmia) i reklamacje

• Podstawa prawna: Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) za zgodność Produktu z umową na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (ze zmianami obowiązującymi od 1 stycznia 2023 r.). W przypadku towarów fizycznych, do umów sprzedaży zastosowanie mają odpowiednie przepisy tej ustawy dotyczące rękojmi za niezgodność towaru z umową (przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi nie mają zastosowania, zgodnie z art. 8 ust. 3 ww. ustawy). Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumentów wynikających z powyższych przepisów.
  
  

• Niezgodność towaru: Jeżeli zakupiony towar (rzecz) jest niezgodny z umową (np. ma wady, nie posiada cech opisanych w ofercie, jest uszkodzony), Konsument ma prawo żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową (poprzez naprawę lub wymianę) albo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy – na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejacy w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w ciągu roku istniał w chwili dostarczenia). Uprawnienia Konsumenta w tym zakresie szczegółowo regulują art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta.
  
  

• Niezgodność treści cyfrowej/usługi cyfrowej: W przypadku treści cyfrowych lub usług cyfrowych (np. produktu elektronicznego, dostępu do Forum), Sprzedawca zapewnia, że dostarczane treści/usługi są zgodne z umową. Jeżeli jednak dostarczona treść cyfrowa lub usługa cyfrowa okaże się niezgodna z umową, Konsument ma prawo żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową.
  
  

  • Doprowadzenie do zgodności: Sprzedawca powinien, według swojego wyboru, bezpłatnie naprawić wadę lub dostarczyć ponownie treść/usługę zgodną z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Uwaga: Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności, jeśli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów (biorąc pod uwagę zakres niezgodności oraz wartość zgodnej treści/usługi).

  • Dalsze uprawnienia (obniżenie ceny, odstąpienie): Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa pozostaje niezgodna z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (czyli zażądać zwrotu pieniędzy), gdy: (a) Sprzedawca nie doprowadził treści/usługi do zgodności z umową, albo (b) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie, albo (c) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzi on treści/usługi do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

  • Brak prawa do odstąpienia: Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o dostarczenie treści/usługi cyfrowej, jeżeli brak zgodności jest nieistotny (mały). Ciężar udowodnienia, że wada jest nieistotna, spoczywa na Sprzedawcy.

  • Niedostarczenie treści/usługi: Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył treści cyfrowej lub usługi cyfrowej w ogóle, Konsument powinien wezwać Sprzedawcę do dostarczenia jej. Jeśli mimo to Sprzedawca nie dostarczy treści/usługi niezwłocznie lub w dodatkowym wyraźnie uzgodnionym terminie, Konsument może odstąpić od umowy. Konsument może odstąpić od umowy ze skutkiem natychmiastowym bez wzywania do dostarczenia, jeżeli z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że Sprzedawca nie dostarczy treści/usługi albo gdy termin dostarczenia miał znaczenie istotne dla Konsumenta (a został przekroczony).
    
    

• Zgłaszanie reklamacji: Jeżeli Klient chce skorzystać z powyższych uprawnień (dotyczących niezgodności towaru lub treści cyfrowej z umową), powinien dokonać reklamacji – czyli poinformować Sprzedawcę o dostrzeżonej niezgodności. Reklamację można złożyć w formie wiadomości e-mail na adres Sprzedawcy.
  
  

• Treść reklamacji: Zaleca się, aby reklamacja zawierała: dane identyfikujące Klienta (imię, nazwisko lub nazwę, adres e-mail przypisany do zamówienia), opis Produktu lub usługi, którego dotyczy reklamacja (np. numer zamówienia, nazwa kursu) oraz wskazanie na czym polega niezgodność (opis wady czy problemu). Klient powinien też określić, jakiego działania oczekuje od Sprzedawcy – np. doprowadzenia do zgodności (poprawy, uzupełnienia braków), obniżenia ceny o określoną kwotę, czy odstąpienia od umowy i zwrotu zapłaty.
  
  

• Braki reklamacji: Jeśli otrzymana reklamacja nie zawiera informacji koniecznych do jej rozpatrzenia, Sprzedawca w miarę możliwości skontaktuje się z Klientem z prośbą o uzupełnienie brakujących danych (wskazując, czego brakuje). Jeżeli pomimo wezwania Klient nie dostarczy potrzebnych informacji, rozpatrzenie reklamacji może nie być możliwe, a w skrajnym wypadku reklamacja może pozostać bez rozpoznania.
  
  

• Odpowiedź na reklamację: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail Klienta. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca poinformuje o planowanym sposobie realizacji roszczeń Klienta (np. dokonania naprawy, ponownego udostępnienia treści, zwrotu części lub całości zapłaty).
  
  

• Rękojmia wobec przedsiębiorców: Postanowienia powyższe dotyczące niezgodności z umową mają zastosowanie do Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta. Przedsiębiorcy niebędący w ww. kategorii nie przysługuje ochrona przewidziana ustawą o prawach konsumenta – wobec takich Klientów Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi (szczegóły w §12 poniżej).
  
  

11. Odstąpienie od umowy (zakupy na odległość)

11.1. Prawo Konsumenta

• Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny:
  
  

  • dla umowy o świadczenie usług (w tym usług cyfrowych, np. Subskrypcji Forum) – od dnia zawarcia umowy,

  • dla umowy sprzedaży rzeczy – od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.
    
    

11.2. Jak odstąpić

Wystarczy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na adres kontaktowy wskazany w Regulaminie). Dla zachowania terminu liczy się wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

11.3. Skutek odstąpienia i zwrot środków

Po skutecznym odstąpieniu umowę uważa się za niezawartą. Zwracamy otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, o ile jasno nie uzgodnimy inaczej.

• W przypadku rzeczy – możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub otrzymania dowodu jej odesłania.
  
  

• Konsument odsyła rzecz w ciągu 14 dni od odstąpienia i odpowiada za zmniejszenie jej wartości wynikające z używania ponad konieczne do sprawdzenia cech i funkcjonowania.
  
  

11.4. Usługi/Subskrypcje uruchamiane od razu

Świadczymy usługi (w tym Subskrypcję Forum) natychmiast po zakupie. Dlatego w koszyku prosimy o odrębną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni oraz informujemy, że w razie odstąpienia przed upływem 14 dni należy się zapłata proporcjonalna za wykonaną część usługi:

• Kwota należna za usługę = Cena za okres × (liczba dni wykorzystanych / liczba dni okresu).
  
  

• Brak zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia uniemożliwia zawarcie umowy.
  
  

11.5. Treści cyfrowe dostarczane od razu

W ramach Subskrypcji możesz otrzymać treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym (np. e-book, inne pliki do pobrania). W koszyku prosimy o odrębną zgodę na ich dostarczenie przed upływem 14 dni oraz potwierdzenie utraty prawa odstąpienia w odniesieniu do tych treści (wymóg ustawy).

• Jeżeli taka zgoda została wyrażona i treści cyfrowe zostały dostarczone, prawo odstąpienia do tych treści nie przysługuje.
  
  

• Jeżeli odstąpisz od umowy o usługę (Subskrypcję) w ciągu 14 dni, zwrot za pakiet pomniejszamy o:
  
  

  1. Wartość przypisaną dostarczonym treściom cyfrowym (tzw. cena ewidencyjna poszczególnych składników pakietu – jawnie wskazana w Ofercie/podsumowaniu zamówienia), oraz

  2. proporcję za część usługi już wykonaną (patrz pkt 11.4).
     
     

• Przykład kalkulacji (model): Zwrot = Cena pakietu – [suma cen składników cyfrowych już dostarczonych] – [proporcja za wykorzystany czas usługi].
  Takie rozliczenie odzwierciedla to, że własność licencji do treści cyfrowych została już skutecznie dostarczona (z Twoją zgodą na utratę prawa odstąpienia), a część usługi została wykonana.
  
  

11.6. Wyjątki ustawowe

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. przy:

a) usługach w pełni wykonanych za wyraźną zgodą przed upływem 14 dni (po poinformowaniu o utracie prawa),
b) dostarczaniu treści cyfrowych nie na nośniku materialnym, gdy rozpoczęliśmy świadczenie za wyraźną zgodą przed upływem 14 dni i potwierdziłeś utratę prawa,
c) rzeczach wykonanych według specyfikacji konsumenta i innych przypadkach z ustawy.

11.7. Po odstąpieniu od treści/usług cyfrowych

Masz obowiązek zaprzestać korzystania i nie udostępniać dalej treści objętych odstąpieniem; treści zapisane lokalnie powinny zostać usunięte.

11.8. Rezygnacja po 14 dniach

Po upływie terminu na odstąpienie rezygnacja z Subskrypcji skutkuje zakończeniem dostępu z końcem opłaconego okresu. Zwrot za niewykorzystaną część okresu po 14 dniach nie przysługuje (chyba że co innego wynika z Oferty albo z przepisów o niezgodności świadczenia z umową).

12. Konto Użytkownika

1. Utworzenie Konta jest niezbędne do korzystania z części usług i realizacji zakupów. Umowa o prowadzenie Konta jest nieodpłatna i zawierana na czas nieoznaczony.

2. Jedna osoba = jedno konto. Zakaz udostępniania danych logowania osobom trzecim.

3. Informacje operacyjne (np. linki dostępu) wysyłamy na e-mail przypisany do konta.

4. Usunięcia konta możesz zażądać w każdej chwili (standardowy 14-dniowy okres wypowiedzenia; wcześniejsze usunięcie możliwe, jeśli nie koliduje z realizacją usług).

5. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta:

   • wobec Konsumenta/PNPK – z ważnych przyczyn, z 14 dniowym wypowiedzeniem,

   • wobec pozostałych Przedsiębiorców – ze skutkiem natychmiastowym.

6. Usunięcie konta może oznaczać utratę dostępu do treści (np. kursów/Forum), o ile nie wynika inaczej z Oferty.
   
   

13. Postanowienia szczególne dla przedsiębiorców

1. Wobec Przedsiębiorców niekorzystających z uprawnień konsumenckich Sprzedawca wyłącza rękojmię (w granicach prawa).

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do szkody rzeczywistej; Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści.

3. Sprzedawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym i odmówić realizacji kolejnych zamówień, jeżeli dalsza współpraca zagraża jego uzasadnionym interesom.

4. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (nie dotyczy Konsumentów/PNPK).
   
   

14. Odpowiedzialność i siła wyższa

1. Usługi świadczymy z należytą starannością; możliwe są przerwy niezależne od nas (awarie, prace techniczne u dostawców).

2. Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie/nienależyte wykonanie zobowiązań, jeśli bezpośrednią przyczyną była siła wyższa (zdarzenie zewnętrzne, nadzwyczajne i niemożliwe do przewidzenia).

3. W okresie siły wyższej świadczenie jest zawieszone; okres świadczenia może ulec przedłużeniu o czas trwania przeszkody.

4. Sprzedawca nie odpowiada za działania/zaniechania podmiotów trzecich, za które nie ponosi odpowiedzialności (np. operatorzy płatności, hosting, platformy zewnętrzne).

5. Sprzedawca nie odpowiada za Treści Użytkowników, o ile nie miał wiarygodnej wiadomości o ich bezprawnym charakterze lub po jej uzyskaniu niezwłocznie uniemożliwił dostęp.
   
   

15. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych jest Sprzedawca.

2. Dane przetwarzamy w celu realizacji umów i obsługi konta/zamówienia; podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia umowy.

3. Na podstawie odrębnych zgód możemy przetwarzać dane w celach marketingowych (np. newsletter); zgody można wycofać w każdym czasie.

4. Prawa osoby, której dane dotyczą (RODO): dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw.

5. Szczegóły przetwarzania (okresy, odbiorcy, cookies) opisuje Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
   
   

16. Postanowienia końcowe

1. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, technologii, sposobu świadczenia usług).

2. O zmianach poinformujemy z wyprzedzeniem (publikacja nowej treści na stronie; dla posiadaczy Konta także komunikat w panelu).

3. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (m.in. Rzecznik Konsumentów, Inspekcja Handlowa, platforma ODR).

4. Prawem właściwym jest prawo polskie. Postanowienia nie uchylają ochrony przyznanej konsumentom przez prawo państwa ich zwykłego pobytu, jeśli ma zastosowanie.

5. Spory z Przedsiębiorcami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

6. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od dnia jej opublikowania w Serwisie.